消费者在选择清洗烟机时**找专业的、有信誉的专业清洗团队来清洗，免得让不良分子有机可乘。日常养护也可以购买专业的清洗剂进行

前期准备

（1）带好所需用品：穿戴整齐，带好工作证，宣传页，各种卡，笔，手套，鞋套，毛巾，清洁刷等。

（2）检查清洗产品、设备。

（3）确认客户信息，地址，联系人，上门时间。

A、初次登门清洗流程

**步：敲门。

“您好！我是洁家邦家电清洗专家的***，这里是***家吗

我是来为您清洗油烟机的，（出示工作证）请您看一下我的工作证。

B、预约登门流程

**步：敲门

“您好！我是洁家邦家电清洗专家的***，我是来给您清洗油烟机的，请问您是***吗？。”

如不是他本人，再加一句，我和您家**     约好的了，（出示工作证）这是我的工作证，请您看一下。“请出示您的年卡。”

第二步：进门注意事项：

进门同时穿好鞋套。（注：**在顾客面前看到的情况下，穿好鞋套。）

进住户家把工具箱摆放整齐，不能随地乱放。

油烟机清洗服务流程（最新清洗技术以咨询洁家邦总部招商经理）

一、准备工作：

1：备齐设备和清洗剂以及工具：

1）设备： 高温蒸汽清洗机　多功能清洗设备

2）清洗剂：油烟机清洗剂、重油污清洗剂（烟机净）

3）工具：工具箱、防水罩、垫机布、油烟机清洁刷、海绵、清洁球、刮铲、水桶、毛巾、鞋套、长线插板.硬毛刷，万向风管16.18胶皮手套

2：检查设备状态

3：工装是否穿戴整洁，工作卡，反馈单，笔，不干胶贴卡

4：核对客户地址及上门服务时间、费用

二、清洗操作流程：

在进用户门前戴好鞋套

1：油烟机清洗的**步就是检查机器，首先要从整个机器的外表，看外表有没有损伤，划痕，凹痕，以及漆面脱落的地方，跟客户说明一下，避免清洗结束后一些不必要的纠纷。并告诉客户有些地方是没法清洗的（油烟机排烟管），告知用户清洗燃气灶收费

2：再一步就是检查机器是否工作正常，每一个按键都要按一下，当保证机器正常运行后方可进行清洗。

3：将油烟机的过滤网（防护网或是滤油网）、油杯（油槽）拆下，然后将油槽内油污倒掉，把油槽、油网放入水桶内，加入100克左右的洁家邦重油污清洗剂（视油污轻重程度可酌量添加烟机净），然后加入热水（温度保持在40到50度），超过油网即可，将水和烟机净溶液搅匀，浸泡起来。

4：先用刮铲把油烟机顶部的油泥铲掉（轻铲即可，切勿用力，不要把油烟机表面的漆层破坏掉）。

5：把高温蒸汽机的水壶内加入清水约3升左右，然后将机器插上电源，等待30秒左右（等待时可以把水壶气压打满），然后拧开蒸汽机开关，打开机器，将蒸汽量调好。

6：用蒸汽机蒸洗油烟机表面，从上往下蒸洗，喷头距油烟机表面3公分左右，一般是油烟机脏净程度不同蒸洗的时间也不同（5到20分钟），直到油烟机表面的油污软化即可。

7：油烟机表面油污软化完毕后将油烟机清洗剂(烟机净溶液主要清洗蜗壳，叶轮，油杯和过滤网油渍。调至雾状后调试柱状从上往下均匀的喷在油烟机的表面（不要喷撒太多，覆盖过油污即可）等待油污反应2分钟左右。等待时取出一个水桶，将水桶内加入1/3左右的热水（如果油烟机表面的油污比较厚重，可以加入50克左右的烟机净溶液，也可以不加），然后用油烟机清洁刷浸泡在水内浸湿后拿出，把水甩掉，把油烟机清洗剂喷在刷子上在刷洗油烟机表面，刷子上油污多了就在水桶内洗净，再甩干，喷上清洗剂再次清洗，重复此步骤，直到油烟机表面清洗干净为止。洗干净后用湿毛巾再将油烟机表面擦洗一遍，处理掉残留的污渍。

8：将油烟机表面清洗干净后，装上油烟机防水罩，罩内放一个煤气灶铁圈防止叶轮卷防水罩。把洗油烟机表面的水桶内的污水倒掉，然后放在防水罩下面。

9：用油烟机蒸汽机蒸洗油烟机内部，蒸洗十分钟左右，如蒸汽过大可开吸油烟机高速吸蒸汽一分钟。如油烟机很脏可反复蒸10分钟。（蒸洗时，蒸汽机不用来回摆动，放入油烟机涡轮部位即可，一般蒸洗到油嘴部位有油污滴出即可），将油烟机内部油污蒸洗软化后，关掉蒸汽清洗机。打开油烟机，将油烟机清洗剂调至水柱状态，逆时针方向喷入油烟机涡轮上面，喷洒30—50下左右（根据油烟机内部油污程度可酌量喷洒）。等待5分钟左右，让油烟机内部油污溶解完毕。

10：等待油污溶解时，将油烟机清洗机打开，打一桶水热水**，凉水也可以，将油烟机清洗的进水管放入水桶内，喷枪打开，插上电源，打开总开关，然后再打开冷水开关，等到喷枪喷出水柱（可调节，调至水流最细的状态），喷水均匀后打开热水开关，等待水温达至最高温度（5分钟左右）。

11：打开油烟机，调至最高转速，将油烟机清洗机喷枪关掉，拿到油烟机吸风口，反方向冲准涡轮风扇打开喷枪，冲洗涡轮风扇15秒钟一停等水留下后再开喷枪重复动作。这时吸风口跟油嘴部位会有大量污水流出，清洗到流出清水为止。将喷枪关掉，放入水桶内，再把油烟机清洗机开关关掉（先关热水开关，再关冷水开关，总电源先不用关）关掉油烟机，检查油烟机涡轮是否洗净（可用手电筒查看）大多数油烟机一遍是洗不干净的，需将清洗油烟涡轮的步骤重复一遍，直到清洗干净为止（重复步骤为，先蒸洗，再喷清洗剂，溶解完毕后用油烟机清洗机冲洗）。

12：油烟机内部涡轮清洗干净后将防水罩摘掉，水桶内污水倒掉，油烟机清洗机内部的水排出，然后用水桶内的余水配合油烟机清洗剂清洗油网、油杯、灶台、墙壁。最后用油烟机清洗剂将油烟机的表面跟灶台、墙壁，清洗干净，把油网、油杯装好即可。（擦表面时不要用蒸汽机，喷控制按键和风扇电机。）

13：最后，将清洗设备以及清洗工具收起，请客户来检查油烟机工作是否正常，（试机先开吸油烟机五分钟，关机等叶轮内水流下再开机转三十分钟吹干蜗壳内和叶轮上水分，关机。可顺便用不锈钢亮洁净清洗用户水龙头，推销不锈钢清洁粉。）清洗效果是否满意，没问题后将地面清洗干净，填写客户满意调查表，收取清洗费用即可离开。（填写调查表时可询问客户有无其他需要清洗的家电，推销年卡、会员卡等其他的活动）。

备注：清洗前后一定要仔细检查需要清洗的机器，在客户家做清洗服务时切勿吸烟，随地吐痰，清洗时一定认真、仔细。

三、油烟机清洗注意事项

1、  严格按照操作面板上的程序进行操作。

2、  清洗之前，一定打开油烟机开关，看叶轮能否正常运转，以确定油烟机没有问题。

3、  让客户听一下油烟机转动的声音和转速（目的是跟清洗后的效果做对比）。

4、  清洗时先开绿灯再开红灯，清洗结束时先关红灯，等水枪水温逐渐变冷后，再关绿灯，原因是把里面的蒸汽完全放出来，以防鼓管，影响机器使用。

5、  如果利用喷枪进行关闭操作时，切记关闭时间不要超过5秒钟（原因同上）。

6、  如果清洗时油烟机忽然不运转了，是因为油烟机有过热保护装置，不是清洗出问题了，只需过几分钟后再进行操作即可，或者，关闭清洗设备的加热键，用凉水降温。

7、  油烟机的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺丝刀疏通一下（建议客户**准备一个插排，和一个多功能的螺丝刀，**是十字花和平口的。）

8、各型号具体操作按照洁家邦家电清洗上门清洗服务标准手册为准。